Espace Automatismes

"Notre société collabore avec cette entreprise depuis plusieurs années dans le cadre de l’entretien de nos portes automatiques. Lors de la dernière intervention, elle devait effectuer l’entretien annuel ainsi que le remplacement des capteurs d’ouverture, conformément à un devis signé et assorti d’un acompte. Or, au cours de cette prestation, l’entreprise s’est permise de remplacer une autre pièce sans notre accord préalable, prétextant qu’il s’agissait d’une opération nécessaire au bon fonctionnement de la porte. Cette pièce a ensuite été facturée 375 €, montant que nous avons réglé de bonne foi, pensant qu’il s’agissait de la facture correspondant au devis accepté et à l’intervention annuelle. Ce n’est qu’ultérieurement que nous avons constaté la confusion : la société nous réclame désormais le règlement de la facture d’entretien, alors même qu’elle a déjà facturé et encaissé une intervention non autorisée. Nous refusons logiquement ce paiement, considérant que la facturation d’une pièce non commandée ni approuvée constitue un manquement contractuel manifeste. Il est enfin regrettable que l’entreprise rejette la faute sur son technicien, au lieu d’assumer la responsabilité de ses propres prestations. Une telle attitude illustre un manque de professionnalisme et de rigueur difficilement acceptable après plusieurs années de collaboration."

"Entreprise très sérieuse et réactive, à l'écoute de ses clients. Techniciens qualifiés et agréables qui connaissent leur métier. Je recommande vivement cette entreprise. Mme Lexert"

"Très bien."

"SUPERBE EFFICACITÉ en panne de portail électrique. Départ en vacances éminent. Devis en 24 heures. Intervention sous huit jours. Top matériel. Professionnalisme. MERCI"

"Amabilité, très compétant et serviables"

"Bravo au professionnalisme de l'équipe. L'installation d'un portail hors norme n'a posé aucun problème. Installation et délai parfait. Je recommande"

"Excellentes prestations et qualité du matériel irréprochage, je recommande !"

"J arrive dans une copro à Saintes et le portail métallique est sous contrat d entretien avec cette société : ça fait peur, vu l état de la motorisation, du portail et des différentes butées. - Bruit infernal car pas de réglage correct du système de fermeture/ouverture. - Grincement des charnières car aucune lubrification. - Écrous, clips qui se barrent de partout et jamais remplacés. Le portail va bientôt nous tomber sur la tronche.... À SUIVRE. . . Et la copro paie un contrat d entretien...!"

"Attention. Des frais de conduite?? vous seront facturés en plus des frais de déplacements déjà bien conséquent. Tout cela alourdi bien la note. Passez votre chemin."